Política de repasse e intermediação
A Gonçalves Empreiteira executa parte da obra com equipe própria e aciona prestadores credenciados para o restante. Esta página explica como isso funciona, quem responde pelo quê e como a empresa é remunerada em cada caso — porque quem contrata tem o direito de saber antes de assinar.
O que a equipe própria executa
Alvenaria, elétrica, hidráulica e pintura são executadas diretamente pela Gonçalves Empreiteira, com a própria equipe. São as especialidades registradas no CNPJ 53.294.158/0001-88.
O que vai para a rede credenciada
Marcenaria, gesso e drywall, impermeabilização e ar-condicionado são executados por prestadores credenciados. A rede também é acionada nas quatro especialidades próprias quando o prazo exige rodar frentes em paralelo.
Credenciado é prestador avaliado e contratado pela Gonçalves — não é indicação solta de contato.
Quem responde pela obra
A Gonçalves Empreiteira, do começo ao fim. O contrato é um só, com ela. O credenciado tem vínculo com a empresa, não com você.
Na prática: prazo, qualidade, refação e garantia continuam sendo cobrados da Gonçalves, inclusive na parte executada por parceiro. Você não é mandado falar com o marceneiro quando o armário chega errado.
Como a empresa é remunerada
Existem três formas, e elas aparecem separadas no orçamento:
- Execução direta. Nas quatro especialidades próprias, você paga o serviço executado — sem intermediário no meio.
- Serviço roteado à rede. Quando o serviço vai para um credenciado, o valor apresentado inclui a margem da Gonçalves pela contratação, coordenação e garantia daquele serviço. É por isso que a cobrança continua sendo uma só.
- Taxa de gestão de obra. Em reformas maiores, com várias frentes em paralelo, pode haver uma taxa de coordenação. Ela é informada em item destacado antes do aceite — nunca aparece depois.
Você não paga nada para pedir orçamento, receber a visita técnica ou ser apresentado a um credenciado.
O que você vê no orçamento
- o valor separado por frente de serviço;
- quais frentes são de equipe própria e quais vão para a rede credenciada;
- a taxa de gestão, quando houver, em linha própria;
- a ordem em que cada frente entra na obra.
Serviço extra descoberto no meio da obra — infiltração escondida, fiação fora de norma, contrapiso ruim — para, é orçado à parte e só continua com o seu aceite.
Garantia
A garantia do serviço é dada pela Gonçalves Empreiteira, na mesma condição, tenha sido a frente executada pela equipe própria ou por credenciado. Reclamação de serviço de parceiro entra pelos canais da Gonçalves.
Fora da garantia: dano causado por terceiro depois da entrega, uso fora do previsto, e problema em material fornecido pelo cliente contra recomendação técnica registrada no orçamento.
O que é passado ao credenciado
Apenas o necessário para executar: endereço da obra, escopo do serviço e um contato para agendamento. Nunca o histórico da conversa nem dados que não sejam do serviço dele. Isso também está descrito na política de privacidade.
Para quem quer se credenciar
Prestador que queira entrar na rede fala pelos canais do rodapé. É avaliado por qualificação na especialidade, regularidade cadastral, disponibilidade de agenda e histórico de execução. Credenciamento não garante volume de serviço nem exclusividade, e pode ser encerrado a qualquer momento pelas duas partes.
Mudanças
Esta política pode mudar conforme a rede cresce. A data no topo é a referência. Contrato de obra já assinado segue a versão vigente no dia da assinatura.